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2016贵阳出租车2万多起投诉拒载仍占多数

发布时间:2019-08-25 01:15:03

日前,贵阳市运管局对全市出租车满意度进行了通报。2016年1—11月份,出租车投诉量为21403起,拒载仍占大多数。

据统计,2016年11月,贵阳市运管局收到的关于出租汽车行业服务问题投诉总量为1568起,为近两年来月投诉总量的最低值,11月的总投诉率为10.23(每十万运营车次),与去年同期相比下降了19.6%。

针对出租汽车行业服务质量欠佳、投诉率偏高的问题,贵阳市运管局积极推进出租车行业改革,通过大数据手段加强行业监管,强化出租汽车从业人员培训教育,完善投诉处置机制等。

与往年相比,2016年出租车行业的投诉量出现明显下降。2016年1至11月的数据显示,2016年月度总投诉率与2015年同期相比下降明显,降幅在7.4%至27.3%。

2016年,通过站点检查和路检路查查处出租车违法行为2511起,现场责令整改出租汽车车容车貌不整4500余起。通过出租汽车3G电子巡查系统查处出租汽车不按规定使用计价器、未按规定使用电子上岗证、营运中吸烟和接打电话等违法违规行为13334起。(来源:贵阳晚报 记者 欧鲁男)

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